Fragen und Antworten

Erfahren Sie wertvolles Wissen über unsere Reinigungsmittel, Anwendungshinweise zu unseren Produkten und wie Sie Verschmutzungen von diversen Oberflächen und Materialen entfernen können.

Allgemeine Fragen

Wie sind die Versandkosten?

Versandkosten Inland

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet und werden gesondert berechnet.

Versandkosten Ausland

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal mit 14,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir ins Ausland versandkostenfrei.

Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet und werden gesondert berechnet.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Wir bieten folgende Zahlungsbedingungen an:

– Vorkasse per Überweisung

– Zahlung per PayPal

Gibt es Videoanleitungen zu den Produkten?

Ja. Wir haben zu einigen unserer Produkte auch Videos gedreht, teilweise um die Anwendungen zu erklären und teilweise um die Wirkung der jeweiligen Mittel zu veranschaulichen. Die Videos finden Sie in dem jeweiligen Produkt oder direkt auf YouTube. Über ein Abo und jede Menge Daumen-nach-oben freuen wir uns sehr.

Gibt es einen Fabrikverkauf von ABACUS Produkten?

Ja, es gibt einen Fabrikverkauf. Sie finden uns unter folgender Adresse:

Ernst-Reuter-Straße 24

51427 Bergisch Gladbach

In welchen Müll kommen leere Behälter?

Die komplett restentleerten HDPE & PET Flaschen sowie Kanister können Sie in gelbe Säcke schmeißen.

Aerosole können Sie restentleert in den Sonderabfall geben.

Was ist der Unterschied zwischen einem Konzentrat und einem gebrauchsfertigen Reiniger?

Grundsätzlich sind sowohl Konzentrat als auch die gebrauchsfertige Version zu empfehlen. Bei der gebrauchsfertigen Mischung ist das optimale Mischverhältnis vorhanden, da es direkt von uns gemischt wird. Produkte wie z.B. Mintac werden ausschließlich mit demineralisiertem Wasser gemischt. Dadurch erreicht der Reiniger den maximalen Wirkungsgrad und es lässt sich ausschließen, dass kalkhaltiges Wasser Ablagerungen im Tank, in den Düsen oder auf der Scheibe bildet.

Kann ich ein Produkt reklamieren?

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Häufig lässt sich die Wirkung durch eine andere/erneute Anwendung optimieren oder verstärken.

Tel.: 02204 / 20 16 0

E-Mail: info@abacus-chemie.de

Ich habe eine fehlerhafte Bestellung bekommen, was kann ich tun?

Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Tel.: 02204 / 20 16 0

E-Mail: info@abacus-chemie.de

Wie löse ich einen Gutschein-Code ein?

Den Gutschein lösen Sie im letzten Schritt des Bestellprozesses ein. Es ist wichtig, dass Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld eintragen, und nicht z.B. ins Bemerkungsfeld. Haben Sie den Code in das vorgesehene Feld eingetragen, wird Ihnen der Betrag des Gutscheins automatisch von der Rechnung abgezogen.

Produktspezifische Fragen

Nell Ultra

Kann Nell Ultra auch auf dem Autodach angewendet werden oder schadet dies dem Lack?

Auf dem Lack sollte man Nell Ultra nicht anwenden. Sie können es aber auf einem Cabriodach aus Stoff anwenden, bevor Sie dieses Imprägnieren. Für die Imprägnierung können Sie All Protect verwenden.

Was ist der Unterschied zwischen Nell Ultra und Nell Fassade bzw. wann ist welches Produkt zu empfehlen?

Nell Ultra ist das universell einsetzbare Produkt, was sowohl auf dem Gehweg als auch auf Ihrer Fassade wirken wird.

Nell Fassade hingegen ist ein Produkt das speziell für die Hausfassade entwickelt wurde. Es ist eine Weiterentwicklung von Nell Ultra für den Bereich der Häuserfassaden. Denn gerade im Bereich der Wärmedämmverbundsystem Fassaden (WDVS-Fassaden) besteht immer mehr die Problematik der Veralgung.

Nell Fassade beinhaltet zusätzliche Wirkstoffe und eine Topfkonservierung die in Nell Ultra nicht enthalten sind. Gerade die sogenannte Topfkonservierung ist im Fassadenbereich sehr sinnvoll, da sie die empfindliche WDVS-Fassade länger vor einem Neubefall schützt.

Wenn also jemand hauptsächlich seine WDVS- Fassade behandeln möchte, dann würden wir definitiv zum Einsatz von Nell Fassade raten.

Wer jedoch sämtliche Stellen rund ums Haus behandeln möchte und lediglich einen kleinen Bereich an der Hausfassade, der arbeitet besser mit Nell Ultra.

Wie lange ist das Mittel haltbar, mehrere Jahre?

Da es sich bei dem Produkt um ein Biozid handelt gibt es hierbei kein Mindesthaltbarkeits- sondern ein Verfallsdatum, welches 4 Jahre nach Herstellung beträgt. Andere Kunden berichteten uns jedoch, dass das Mittel auch noch nach beispielsweise 6-7 Jahre einwandfrei gewirkt hat.

Ist Nell Ultra gefährlich für Tiere?

Nachdem Nell Ultra getrocknet ist, ist dies nicht für Tiere gefährlich.

Bei welcher Außentemperatur kann Nell Ultra angewendet werden, um ein optimales Reinigungsergebnis zu erzielen?

Die Temperatur sollte nicht unter 5 °C liegen, es muss trocken sein und darf auch die nächsten 24 Stunden nicht regnen.

Nach welcher Zeit wird die Wirkung von Nell Ultra sichtbar?

Das kommt auf die Art und Stärke der Verschmutzung an. Aber grundsätzlich tritt die Wirkung bei Algen und Grünbelag nach ca. 2-3 Tagen ein, bei Pilzen kann es bis zu 6 Monaten dauern, bei Flechten bis zu einem Jahr. Sollte der Befall sehr start sein, wäre eine zweite Anwendung nötig.

Sollten Sie eine ultraschnelle Wirkung benötigen, empfehlen wir Almo Speed (wirkt nach wenigen Stunden).

Tornador

Bei meiner Tornador Gun wird manchmal kein Reiniger mehr beigemengt. Verschmutzung ist ausgeschlossen, da nur Leitungswasser benutzt wurde. Nach Wartezeit funktioniert es dann für kurze Zeit wieder.

Dies kann mehrere Ursachen haben:

– entweder eine Verstopfung

– eine Beschädigung im Schlauch

– oder aber eine zu geringe Luft-Durchflussmenge des Kompressors

Sollten Sie das Problem selbstständig nicht beheben können, scheuen Sie sich bitte nicht, unser Team zu kontaktieren:

Tel.: 02204 / 20 16 0

E-Mail: info@abacus-chemie.de

Schifo

Welches Produkt wähle ich, wenn ich Urinflecken (gelbliche Verfärbungen) auf der Toilettenbrille habe?

Tragen Sie Schifo auf die Verfärbung auf, kurz einwirken lassen und abwischen.

Schifo Power 2in1

Bei wie viel Grad lasse ich die Waschmaschinie nach der Anwendung von Schifo laufen?

Lassen Sie die Waschmachine ohne Wäsche auf 60°C durchlaufen. Das muss nur ein Mal nach der Anwendung gemacht werden.

Wenn ich kein Fenster in dem Zimmer habe, wo ich die Anwendung mit Schifo durchführe, was mache ich?

Die Türe offen lassen und Durchzug erzeugen, indem Sie bei anderen Zimmern das Fenster öffnen und die Türe geöffnet lassen.

Haben Sie noch Fragen?

Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns!